KNEWS DESK- देश में चल रही व्यापक फ्लाइट अव्यवस्था, हजारों यात्रियों की फंसी हुई यात्राएं और एयरपोर्ट्स पर बढ़ती भीड़ के बीच एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने शनिवार को कई बड़े राहत कदमों की घोषणा की है। दोनों एयरलाइंस का कहना है कि मौजूदा संकट में उनका उद्देश्य है कि कोई भी यात्री भारी कीमत चुकाकर या अनावश्यक परेशानी झेलकर यात्रा न करें।
एयर इंडिया समूह ने बताया कि 4 दिसंबर 2025 से घरेलू इकोनॉमी टिकटों के किराए तय (Capped Fares) कर दिए गए हैं। इसका मतलब है कि वर्तमान उड़ान संकट के बावजूद टिकटों की कीमतें अचानक नहीं बढ़ेंगी।
आमतौर पर, डिमांड बढ़ने पर ऑटोमेटेड रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम किराए बढ़ा देता है, लेकिन इस स्थिति को देखते हुए इसे अस्थायी रूप से रोक दिया गया है। सरकार ने भी किराया नियंत्रण लागू करने के निर्देश दिए हैं, जिनका एयरलाइंस पालन कर रही हैं।
यात्रियों को बड़ी राहत देते हुए दोनों एयरलाइंस ने 4 दिसंबर 2025 तक बुक किए गए और 15 दिसंबर 2025 तक की यात्रा के टिकटों के लिए बिना किसी शुल्क के बदलाव और रद्दीकरण की सुविधा दी है। टिकट बदलने पर कोई Change Fee नहीं, कैंसिलेशन पर Zero Cancellation Fee, पूरा रिफंड, यदि नई तारीख के टिकट का किराया अधिक है तो केवल अंतर राशि देनी होगी। यह सुविधा 8 दिसंबर 2025 तक एक बार के लिए लागू होगी।
बेहिसाब कॉल्स और बढ़ते वेट टाइम को देखते हुए दोनों एयरलाइंस ने 24×7 कॉल सेंटरों में अतिरिक्त स्टाफ तैनात कर दिया है, ताकि यात्रियों की समस्याओं का तुरंत समाधान हो सके। हेल्पलाइन नंबर- Air India- +91 11 6932 9333, Air India Express- +91 124 443 5600 / +91 124 693 5600। एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री बदलाव के लिए वेबसाइट, मोबाइल ऐप, फेसबुक मैसेंजर और WhatsApp चैटबॉट “TIA” के जरिए भी संपर्क कर सकते हैं।