KNEWS DESK :- ज्यादातर लोग एक जगह से दूसरी जगह तक जाने के लिए ओला और Uber जैसी कैब सर्विस का इस्तेमाल करते हैं| उबर राइड कैंसिल करने पर अक्सर कैंसिलेशन चार्ज देना पड़ता है पर अब कंपनी ने अपने यूजर्स के लिए एक अहम फैसला लिया है| अब यूजर्स को राइड कैंसिल करने पर चार्जेस नहीं देने होंगे| जोकि यूजर्स के लिए काफी खुशी की बात है| जानिये किन स्थिति में कैंसिलेशन चार्ज को माफ किया जा सकता है|
यूजर्स ने जाहिर की नाराज़गी
कैंसिलेशन चार्ज को लेकर यूजर्स ने कहा कि अगर ड्राइवर यूजर की लोकेशन पर पहुंच जाता है और तब यूजर राइड कैंसिल करता है तो ऐसे में ड्राइवर के समय और फ्यूल की खपत को देखते हुए कैंसिलेशन चार्ज लगाया जाता है, ये सुनने में सही भी लगता है लेकिन कई बार परिस्थितियों ऐसी बन जाती है जिसमें राइड कैंसिल करनी पड़ती है और फिर ऐसी स्थिति में कैंसिलेशन चार्ज लेना सही नहीं है, इस बात से कई यूजर्स ने नाराज़गी भी जाहिर की थी|
उबर ने किया रिव्यू
उबर ने यूजर्स से मिली शिकायत को रिव्यू किया और अब कंपनी का कहना है कि यूजर्स कुछ स्थितियों में कैंसिलेशन फीस का रिफंड मांग सकते हैं| उबर की तरफ से कंपनी में काम करने वाली कस्टमर एक्सपीरियंस डायरेक्टर मानी चड्ढा ने एक इंटरव्यू में बताया उबर यात्रियों की सेफ्टी को सुनिश्चित करता है और अगर स्थिति की मांग है तो कैंसिलेशन चार्ज को माफ किया जा सकता है|
उबर नहीं करेगा कैंसिलेशन फीस चार्ज
उबर ड्राइवर अगर आपको ऑफलाइन राइड के लिए फोर्स करे, यदि व्हीकल का नंबर अगर ऐप में दिख रहे वाहन नंबर से अलग हो, साथ ही ऐप में दिख रहे ड्राइवर के नाम से अगर ड्राइवर का नाम मेल नहीं खाता हो, ऑनलाइन पेमेंट चुनने के बाद भी अगर ड्राइवर कैश देने के लिए दबाव डाल रहा हो, अगर ड्राइवर उबर ऐप में दिख रहे किराए से ज्यादा पैसे चार्ज कर रहा हो तो कंपनी कैंसिलेशन फीस चार्ज नहीं करेगी |
उबर ने ऊपर बताई गई इन सभी स्थितियों को सुरक्षा के लिए खतरा माना है, यही वजह है कि कंपनी यूजर्स से कैंसिलेशन फीस चार्ज नहीं करती है| आइए आपको बताते हैं कि अगर कैंसिलेशन फीस चार्ज हो गई है तो कैसे इससे आप पीछा छुड़ा सकते हैं|
कैसे करें अप्लाई
कैंसिलेशन फीस को हटाना चाहते हैं तो इसके लिए आपको बस कुछ आसान स्टेप्स को फॉलो करना होगा, सबसे पहले उबर ऐप को खोलें| उबर ऐप को खोलने के बाद ट्रिप पर जाएं और फिर हेल्प सेक्शन में जाना होगा| हेल्प सेक्शन में जाने के बाद आप लोगों को Review My Cancellation Fee ऑप्शन पर टैप करना है, इसके बाद आपको कैंसिलेशन फीस से छुटकारा पाने के लिए एक सही कारण चुनना होगा|
प्रीपेड मोड पर मिलेगा रिफंड :-
इन तीनों स्टेप्स को फॉलो करने के बाद कैंसिलेशन फीस को माफ कर दिया जाएगा और नेक्स्ट राइड पर आपको एक्स्ट्रा पेमेंट करने की जरूरत नहीं होगी, अगर आपकी राइड प्रीपेड मोड पर थी यानी अगर आपने राइड के लिए पहले ही पैसे चुका दिए थे तो आपको कंपनी की तरफ से ऑरिजनल पेमेंट सोर्स में रिफंड मिल जाएगा|
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