KNEWS DESK- अगर आप मोबाइल रिचार्ज करते समय गलती से किसी दूसरे नंबर पर रिचार्ज कर देते हैं, तो घबराने की जरूरत नहीं है। अब Reliance Jio अपने यूजर्स को ऐसी स्थिति में रिफंड पाने का मौका दे रही है। खास प्रक्रिया के जरिए आप अपने पैसे वापस पाने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए कुछ शर्तों का पालन करना जरूरी है और समय का ध्यान रखना भी बेहद अहम है।
यह सुविधा खास तौर पर MyJio ऐप के जरिए उपलब्ध है। अगर आपने रिचार्ज इसी ऐप से किया है और गलती से गलत नंबर पर रिचार्ज हो गया है, तो आप उसे कैंसिल कर रिफंड के लिए रिक्वेस्ट भेज सकते हैं। हालांकि यह प्रक्रिया रिचार्ज होने के दो घंटे के भीतर ही पूरी करनी होती है। इसके बाद रिफंड की संभावना काफी कम हो जाती है।
रिफंड के लिए क्या करें?
रिफंड के लिए सबसे पहले MyJio ऐप खोलें और सर्च बार में Recharge History टाइप करें। यहां आपको अपना हाल ही का रिचार्ज दिखाई देगा। रिचार्ज डिटेल्स में जाने पर कई मामलों में Cancel Recharge या रिफंड से जुड़ा विकल्प मिलता है। इस पर क्लिक करके आपको कारण चुनना होता है, जैसे गलत नंबर पर रिचार्ज हो जाना, गलत प्लान चुन लेना या बच्चे द्वारा गलती से रिचार्ज हो जाना। इसके बाद रिक्वेस्ट सबमिट की जा सकती है और कुछ दिनों के भीतर पैसे वापस मिल सकते हैं।
हालांकि यह सुविधा हर स्थिति में उपलब्ध नहीं होती। अगर जिस नंबर पर आपने रिचार्ज किया है, वह भी जियो का ही नंबर है और अभी तक उस रिचार्ज का इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो रिफंड मिलने की संभावना ज्यादा होती है। वहीं अगर रिचार्ज का डेटा या कॉलिंग पहले ही इस्तेमाल हो चुका है, तो पैसे वापस मिलना मुश्किल हो सकता है।
इसके अलावा कंपनी यह भी देखती है कि गलती वास्तविक है या नहीं। अगर नंबर में सिर्फ एक या दो अंकों का फर्क है, तो इसे आमतौर पर जेनुइन मिस्टेक माना जाता है और प्रोसेस जल्दी हो सकता है। लेकिन बार-बार ऐसी रिक्वेस्ट भेजने पर सिस्टम उन्हें स्वीकार नहीं करता। इसलिए रिचार्ज करते समय नंबर और प्लान को ध्यान से जांचना हमेशा बेहतर होता है।